Formation Confiance en soi Formation en présentiel

Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales

• Définir l’assertivité : affirmation de soi et des opinions dans le respect de celles de ses interlocuteurs.
• Identifier les manifestations de l’assertivité dans les relations humaines.
• Comprendre les enjeux et bénéfices de l’assertivité dans les contextes personnels et professionnels.
• Mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité : qualités, défauts, réussites, échecs…
• Mieux appréhender son ressenti par rapport à sa propre image : image perçue et image projetée.
• Comprendre ses zones de confort, de risque et de panique.

Développer et renforcer sa confiance en soi

• Connaître les  » positions de vie  » de l’analyse transactionnelle.
• Développer sa connaissance de soi pour accepter les autres et être en harmonie.
• S’affirmer avec respect, et se respecter soi-même. Nourrir l’estime de soi.
• Neutraliser l’impact des pensées négatives, les transformer en pensées positives, apprendre à maîtriser ses émotions.
• Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive : actions, vocabulaire de l’assertivité…

Savoir gérer les critiques

• Distinguer les faits, les opinions et les sentiments.
• Recevoir les critiques justifiées de manière distanciée : reformuler, se focaliser sur les faits…
• Refuser les critiques injustifiées avec fermeté : appliquer les techniques de l’édredon et du disque rayé.
• Réagir à la critique : la neutraliser, approfondir, reconnaître ses erreurs…
• Formuler des critiques constructives sur les actions et non sur les personnes : méthode D.E.S.C.

Apprendre à dire non

• Savoir dire  » non  » : les bénéfices, les avantages et les enjeux.
• Formuler un refus clair (grâce à la méthode D.E.S.C.).
• Expliquer sans se justifier : donner des explications légitimes, ne pas s’excuser…
• Proposer, si nécessaire, une solution de rechange : la négociation et la recherche d’une position « gagnant-gagnant ».

Désamorcer les situations conflictuelles

• Connaître et comprendre les différents types de conflits : d’intérêt, d’idées, de personnes, de valeurs…
• Savoir se positionner dans une situation de conflit, adopter la bonne posture.
• Gérer son stress en direct face à l’agression verbale : définir le stress et le réduire, faire baisser la tension.
• Exprimer son ressenti : la médiatisation des émotions.
• Identifier et lever les zones de blocage : écoute active et reformulation.
• Remplacer l’escalade par la mise en place de relations  » adulte-adulte  » : canaliser l’agressivité de l’autre.